返金ポリシー
商品到着後10日以内にご連絡いただいた場合に限り、返品を承ります。
返品をご希望の場合は、事前に下記メールアドレスまでご連絡ください。
お問い合わせ先
pantry_online@la-lvo.com
返品商品は、当店からご案内する手順に従ってご返送ください。
返品先住所
〒561-0875
大阪府豊中市長興寺北1丁目5-45
※事前のご連絡なく返送された商品は、お受けできない場合がございます。
返品をお受けできる条件
以下のすべての条件を満たしている場合に限り、返品を承ります。
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商品到着後10日以内であること
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未使用・未開封であること
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商品タグ・付属品・元のパッケージが揃っていること
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ご注文内容が確認できるもの（注文番号・購入履歴など）があること
商品の破損・誤配送について
商品到着後は、できるだけ早く内容をご確認ください。
万一、以下のような場合は、商品到着後速やかにご連絡ください。
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商品が破損していた
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不良品が届いた
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注文した商品と異なる商品が届いた
内容を確認のうえ、交換または返金など適切に対応させていただきます。
返品・交換をお受けできない商品
以下の商品は返品・交換を承ることができません。
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お客様都合による食品（野菜・加工食品など）の返品
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一度開封または使用された商品
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お客様のもとで汚損・破損した商品
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セール商品
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ギフトカード
食品という商品の特性上、お客様都合による返品・交換はお受けしておりませんので、あらかじめご了承ください。
交換について
交換をご希望の場合は、まず返品手続きをお願いいたします。
返品が受理された後、ご希望の商品をあらためてご注文ください。
なお、商品違いや不良品など当店都合の場合は、交換品を手配いたします。
返金について
返品商品が当店に到着後、商品の状態を確認いたします。
返品が承認された場合は、ご購入時のお支払い方法へ返金いたします。
返金は承認後10営業日以内を目安に処理いたします。
なお、実際の返金時期は、ご利用のクレジットカード会社や金融機関の処理状況により前後する場合があります。
返金承認後16営業日を過ぎても返金が確認できない場合は、お手数ですが下記までお問い合わせください。